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授權軟體安裝啟用問題

問1. 啟用授權軟體時出現一串錯誤代碼,那是什麼?

答1.錯誤代碼的意思可對照下列清單檢閱原因與解決方法

 

0x80070005

存取遭拒。

要求的動作要求較高的權限。

(http://support.microsoft.com/kb/968003/zh-tw)

原因:

在執行時沒有以系統管理員的身份執行,造成啟動失敗。

解決方法:

請在圖示上點滑鼠右鍵,然後選擇「以系統管理員身分執行」。

 

0x8007007B

檔案名稱、目錄名稱或磁碟區標籤語法不正確

(http://support.microsoft.com/kb/929826/en-us)

原因:

是否超過30天才以啟用檔做啟用?

或是啟用後超過180天沒有回到校園網路環境內?

解決方法:

參考下面問題4問題5手動啟用。

 

0xC004F06C

軟體保護服務回報無法啟用電腦。

金鑰管理服務 (KMS) 判定要求時間戳記無效。

(http://support.microsoft.com/kb/938450/zh-tw)

原因:

電腦設定的時間和KMS認證伺服器相差太多,造成啟動失敗。

解決方法:

調整成正確時間。

右下角點時間,變更日期時間。

或是:開始>控制台>時鐘、語言和區域>日期與時間,設定時間和日期。

(Win8的控制台開法:滑鼠移到螢幕右下>滑出快捷欄,選齒輪圖示>控制台)

根據微軟的建議,

用網路校時(日期與時間>網際網路時間>變更設定>同步處理>選一伺服器網址後>立即更新)比起手調會較佳。

※另外,根據微軟說明頁,與時區選擇無關。

因此若有特殊時區調整需求不用刻意調整成台灣時區,

只要設定在自己時區裡正確的時間

(ex.時區設定美國,就調整成美國現在的正確時間),

對照UTC時間(世界協調時間)後是對的即可。

 

 

 

0xC004F035

軟體授權服務回報電腦無法啟動與磁碟區授權產品金鑰。

大量授權系統需要從合格的作業系統升級。

0xC004F059

軟體授權服務報告電腦 BIOS 中的授權無效。

(http://support.microsoft.com/kb/942962#top)

原因:

這兩個錯誤訊息是由於微軟對校園的大量版本授權為「升級版」,

也就是原則上使用者要先有合法作業系統,才

可以透過校園授權「升級」成另一個。

當判定原本使用者所持有的是盜版軟體時,就不支援。

但由於KMS判定方法是去檢查BIOS 中的 Windows 標記是不是合格,

所以如果檢查到標記是OEM版本、

標記是合法的但毀損也會被當作是非法,而顯示這個錯誤。

 

※OEM版本的問題:

當使用者把微軟的大量授權版安裝到原隨機版(OEM)的電腦上,

由於微軟對於各版本的行銷限制,

「隨機」是「Windows隨機器販售」,微軟跟電腦廠商簽約,

硬體綁軟體,為了維護合約,

出機時電腦主板BIOS的ACPI_SLIC會鎖定OEM版的Windows,

所以學校KMS認證無法通過。

但通常OEM自己本身有還原光碟,也不需安裝校園授權軟體。

 

解決方法:

安裝回OEM還原光碟

(通常是跟筆電或套裝電腦一起販售,跟說明書放在一起)

或連絡原廠電腦公司(那台電腦的品牌公司,如:華碩、宏碁、聯想…)

詢問能不能提供無ACPI_SLIC限制的 BIOS。

※BIOS裡的Windows 標記毀損

如果您購買電腦已是合法完整版作業系統,啟用仍出現0xC004F035,

也有可能是ACPI_SLIC 資料表已損毀,

可以透過微軟檢測工具來確認您是否需要更新BIOS,

 

操作步驟如下:

1.執行檢測工具(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=52012)。

2. 開啟檢測工具後,在視窗右下方點「Continue」。

3. 結果出現後,點「Copy」。

4. 開啟記事本或Word貼上,可檢查檢測結果。

5. 可用CTRL+F鍵快速搜尋:BIOS項目是否出現SLIC table或出現

OEM Activation 2.0 Data--> BIOS valid for OA 2.0: yes, but no Windows marker Windows marker version: N

 

解決方法:

若有請先諮詢電腦原廠

(那台電腦的品牌公司,如:華碩、宏碁、聯想…)

能否協助更新BIOS,

或能不能提供無ACPI_SLIC限制的 BIOS。

 

 

0xC004F038

軟體保護服務回報無法啟用電腦。

金鑰管理服務 (KMS) 所回報的計數不足。

請聯絡系統管理員。

(http://support.microsoft.com/kb/942961/zh-tw)

原因:

微軟認證機制中規定:

必須有超過25個用戶連連線至KMS主機,認證服務才會正式啟用。

這個錯誤代碼表示連到KMS 主機上的數量不足,而使得您暫時無法通過認證。

解決方法:

請您稍待幾天,等待伺服器記數超過25人次就可正式啟用。

未通過認證前,仍可正常使用30天。

 

 

 

0xC004F039

軟體保護服務回報無法啟用電腦。

無法啟用金鑰管理服務 (KMS)。

(http://support.microsoft.com/kb/938450/zh-tw)

原因:

使用者電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題,

用戶端電腦未回覆KMS主機要求,造成啟動失敗。

網路正常的話,有可能是TCP連接埠1688被安裝的程式關起來了(例:防毒軟體),

而KMS主機認證預設是通過TCP連接埠1688,1688不通即會出現此錯誤。

解決方法:

先確認網路連外是否正常,如果皆正常,則試著打開TCP連接埠 1688。

開始>控制台>系統及安全性>Windows防火牆>左欄進階設定>左欄輸入規則>

右欄新增規則>選連接埠>選TCP、選特定本機連接埠輸入1688>

選允許連線>全勾>取任意名>點完成

 

 

 

0XC004F074

軟體保護服務回報無法啟用電腦。

無法聯繫金鑰管理服務 (KMS)

(http://support.microsoft.com/kb/2666994/en-us)

原因:

使用者電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題,

傳回一個錯誤訊息,0XC004F074可能有各種狀況

(參閱http://support.microsoft.com/kb/938450/zh-tw0XC004F074說明)

常見狀況如:使用者不在校園網路範圍內、使用者自身網路不通、

系統時間差太多、連接埠1688未開、沒用右鍵以系統管理員身分開啟

解決方法:

原因中最常見的是使用者不在校園網路環境內啟用,

另外,在T大5樓、圖書館提供連線熱點的iTaiwan由於連上的不是校園網路,

不算是校園網路環境。

(iTaiwan由政府提供,在全台行政機關如學校、火車站、郵局、縣市政府…都有無線熱點,

相當方便,同學可申請帳號:http://itaiwan.gov.tw/)

若還是不行,且確定網路暢通,

可再檢查時間正確與否(詳細參考上面文章0xC004F06C)、

並確認開啟1688port(詳細參考上面文章0xC004F039)。

並請記得務必用右鍵以系統管理員身分開啟啟用程式

 

 

◎若遇到其他新問題、
或錯誤碼不在上面列表,
簡單敘述情形(若有錯誤碼附上)
聯絡信箱:mocca@nttu.edu.tw  或打電話分機:089-352147

 

問2.未安裝Office於預設路徑
啟用程式要我來問題頁看如何進行手動啟用?

答2.

若有如Office未安裝在預設路徑的情況(如安裝在D槽E槽),可參考以下手動啟用方法:

1. 用系統管理員身分開啟命令提示字元:

●WIN7:按左下方的開始鍵(鍵盤Windows鍵也可) 

                搜尋程式裡輸入『cmd』

                在cmd程式上 點滑鼠右鍵後,選擇以系統管理員身分執行。

●WIN8:按鍵盤Windows鍵

                鍵盤直接輸入cmd

                畫面下方選擇以系統管理員身分執行。

●XP步驟:按下開始>所有程式>附屬應用程式>命令提示字元

2. 按『是(Y)』繼續。

3. 開啟命令提示字元指令視窗,準備輸入指令。

4. 按照版本及您的安裝位置修改複製以下指令貼上

OFFICE2013   紅字修正為安裝位置

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /sethst:210.240.172.198
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /act

OFFICE2010   紅字修正為安裝位置

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ospp.vbs" /sethst:210.240.172.198
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ospp.vbs" /act

 

 

 

問3. 手動啟用Windows7、Windows8的方式?

答3.若有需要手動啟用的情況請參閱以下步驟

1. 用系統管理員身分開啟命令提示字元:

●WIN7:按左下方的開始鍵(鍵盤Windows鍵也可) 

                搜尋程式裡輸入『cmd』

                在cmd程式上 點滑鼠右鍵後,選擇以系統管理員身分執行。

●WIN8:按鍵盤Windows鍵

                鍵盤直接輸入cmd

                畫面下方選擇以系統管理員身分執行。

2. 按『是(Y)』繼續。

3. 開啟指令視窗,準備輸入指令。

4. 輸入『slmgr.vbs -skms 210.240.172.198:1688』,指定啟用的伺服器。

5. 接著輸入『slmgr.vbs -ato』

 

 

 

問4.
忘記要啟用Windows,結果超過30天,
(或啟用後超過180天沒回校園網路環境)
電腦進入精簡模式怎麼啟用?
 
 

答4.可參考連結步驟

http://ccw.nttu.edu.tw/files/15-1036-2766,c1638-1.php

如果Windows 7超過了啟用的期限,而進入精簡模式,請試著依下列動作進行。

1.開啟 IE 瀏覽器,在網址列中輸入『C:\windows\system32』,按Enter以開啟檔案總管。

2.在檔案總管右方的搜尋列,輸入『cmd.exe』,會到下方篩選出cmd.exe程式,按『右鍵以系統管理員身份執行』。

3.在cmd.exe裡輸入『slmgr.vbs -skms 210.240.172.198:1688』,按Enter。

4.再輸入『slmgr.vbs -ato』,按Enter完成。

 

 

 

問5.忘記要啟用Office,結果超過30天,
(或啟用後超過180天沒回校園網路環境)
現在跳警告了,我該怎麼辦?是否要重新安裝?
 

答5.不用重新安裝!請執行下面手動啟用步驟

Office2010手動啟用

1. 用系統管理員身分開啟命令提示字元:

●WIN7:按左下方的開始鍵(鍵盤Windows鍵也可)  

                搜尋程式裡輸入『cmd』

                在cmd程式上 滑鼠右鍵後,選擇以系統管理員身分執行。

●WIN8:按鍵盤Windows鍵

                鍵盤直接輸入cmd

                畫面下方選擇以系統管理員身分執行。

●XP步驟:按下開始>所有程式>附屬應用程式>命令提示字元

2. 按『是(Y)』繼續。

3. 開啟命令提示字元指令視窗,準備輸入指令。

4.複製以下兩排指令貼上

(若沒有安裝在預設位置 紅字可修正為安裝位置 )

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /sethst:210.240.172.198
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /act
 
 

Office2013手動啟用:

1. 用系統管理員身分開啟命令提示字元:

●WIN7:按左下方的開始鍵 

                搜尋程式裡輸入『cmd』

                在cmd程式上 滑鼠右鍵後,選擇以系統管理員身分執行。

●WIN8:按鍵盤Windows鍵

                鍵盤直接輸入cmd

                畫面下方選擇以系統管理員身分執行。

●XP步驟:按下開始>所有程式>附屬應用程式>命令提示字元

2. 按『是(Y)』繼續。

3. 開啟命令提示字元指令視窗,準備輸入指令。

4.複製以下兩排指令貼上

(若沒有安裝在預設位置 紅字可修正為安裝位置 )

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /sethst:210.240.172.198
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs" /act
 
 
 
 
 

問6.我現在在學校下載校園授權軟體,
但校園授權軟體規定半年內至少回學校網路一次
那我之後畢業怎麼辦?

答6.

http://ccw.nttu.edu.tw/files/11-1036-1634.php

請看步驟6 準畢業生購買授權

畢業的那一年可購買

或是另外自行購買正版軟體以取得合法授權

若此部分購買有疑問請直接電洽廠商07-3847699轉32陳先生或21呂小姐

電算中心僅能就服務立場,

在校園授權軟體的部分提供同學服務或解答,

有安裝、授權...任何遇到麻煩的問題都歡迎同學提出(最下面有分機專線和信箱),我們會盡力解決!

授權販售過程實在並不適宜參與,這部分希望能請同學見諒。

 
 
 
 

問7.我只是下載來試試看試完想刪掉,
結果Office2013無法解除安裝?怎麼辦

答7.下載連結此頁中Fix it檔,按照說明操作

http://support.microsoft.com/kb/2739501/zh-tw

 

 

 

 

 

問8.啟用2010時跳出錯誤視窗
Error: The Software Protection Platform service is not running.
Current State: Stopped Run: cscript ospp.vbs /osppsvcrestart

8.因為驗證服務被關閉,須重開

Office Software Protection Platform service(osppsvc)是微軟用來驗證正版軟體

開Office應用程式時,就會自動開啟連線做licensing status check檢查是不是正版,

關Office應用程式時,此服務通常仍會在後台運作,

雖可關閉但微軟不讓使用者禁用,通常,若禁用此檢查服務,

微軟會在下一次開Office時要求插入安裝光碟片修復,

修復完後此服務又會自動開啟。

 

而這個錯誤視窗則是因為使用者關掉了這個檢查服務。

微軟檢查不到,所以不允許此電腦得到授權,

 

這個狀況通常WIN7之後不會發生,因為WIN7開始微軟不讓這個服務關掉。

會遇到這個狀況的通常是XP。

 

雖然重新插光碟片修復也可以,

但更快的解決方法是重新把這個服務打開,再重啟用即可

 

1.找到Office 2010安裝路徑,例如:C:\Program Files\Microsoft Office\Office14(可先複製)。

2.鍵盤Windows鍵+R鍵開啟執行,輸入cmd按確定,進入命令提示字元

3.輸入(或滑鼠貼上)cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office14按確定

4.輸入(或滑鼠貼上)cscript ospp.vbs /osppsvcrestart按確定,這個服務被重新打開了 等等還沒結束!

5.再重新執行一次啟用程式

6.結束

 

 

 

 

問9.在安裝時Office就出現1920錯誤?

答9.通常會發生這樣的問題,是由於 Network Service Account 權限不夠,

以至於 Office Software Protection Platform 啟動不成功所導致的。 

解決方法請看連結圖解操作

http://support.microsoft.com/kb/2524552/zh-tw

 

 

 

 

 

◎若遇到其他新問題、
或錯誤碼不在上面列表,
簡單敘述情形(若有錯誤碼附上)
聯絡信箱:mocca@nttu.edu.tw  或打電話分機:089-318855 #1631